Busca impulsionada por IA cresce: consumidores migram para compras em chat

Os consumidores estão trocando a busca tradicional por chatbots e assistentes de IA para descobrir produtos e finalizar compras. Levantamento repercutido pelo The Jerusalem Post mostra que o tráfego de e-commerce vindo de ferramentas de IA cresceu de 150% a 428% ano a ano em todos os trimestres medidos. No mesmo período, a descoberta de produtos por busca convencional caiu 15%, enquanto a escolha por canais de compra como assistentes de IA aumentou 38%. Os percentuais indicam uma mudança estrutural, e não um modismo. O crescimento de 150% a 428% no tráfego vindo de IA coloca os assistentes conversacionais ao lado dos principais canais de aquisição do varejo digital. Enquanto isso, a queda de 15% na descoberta por busca tradicional mostra que o consumidor está disposto a pular etapas: em vez de abrir várias abas e comparar resultados, ele pergunta diretamente a um chat qual produto comprar. Esse comportamento é reforçado pelo avanço de 38% na escolha ativa por canais de compra baseados em IA. O chat deixou de ser uma ferramenta de atendimento para se tornar um novo ponto de descoberta e conversão. A resposta está na conveniência. Assistentes de IA condensam pesquisa, comparação e recomendação em uma única conversa. O usuário entrega sua intenção em linguagem natural e recebe uma seleção objetiva, com opções e até argumentos de venda no próprio diálogo.