Inteligencia Artificial en las compras: 36% de los consumidores ya usan IA para ahorrar en el supermercado

Más de un tercio de los consumidores globales ya han utilizado inteligencia artificial para ayudar en las compras de supermercado en los últimos seis meses, según la investigación de la plataforma de comercio Rithum divulgada por Internet Retailing. El levantamiento muestra que la IA ha dejado de ser una novedad para convertirse en una herramienta práctica de economía doméstica, destacando la comparación de precios en tiempo real.

¿Cómo ayuda la Inteligencia Artificial a ahorrar en el supermercado?

La principal funcionalidad apuntada por la investigación es la comparación de precios entre diferentes minoristas y marcas. Con la elevada inflación en varios países, los consumidores buscan el mejor costo-beneficio y están usando asistentes virtuales, extensiones de navegador y aplicaciones basados en IA para rastrear promociones, encontrar cupones e incluso sugerir sustituciones de productos más baratos. Rithum identificó que el 36% de los entrevistados adoptaron esas herramientas en los últimos seis meses, una señal clara de que la tecnología está cambiando los hábitos de consumo.

¿Por qué la adopción de la Inteligencia Artificial en el minorista está acelerando?

La alta en los precios de los alimentos y la inflación global son los principales motores de este cambio. Herramientas de IA pueden procesar grandes volúmenes de datos en segundos – como precios de múltiples supermercados, historial de ofertas y evaluaciones de productos – y presentar al usuario las mejores opciones. Además, la popularización de asistentes como ChatGPT y Bard, integrados a servicios de compras, facilitó el acceso. La investigación de Rithum sugiere que, para el minorista, esa tendencia exige adaptación: ofrecer transparencia de precios e integrar IA en las propias plataformas puede ser un diferencial competitivo.

¿Qué herramientas de inteligencia artificial los consumidores más usan?

Aunque el estudio no detalle marcas específicas, los consumidores relatan el uso de chatbots de supermercados, extensiones de navegador que comparan precios automáticamente y aplicaciones que generan listas de compras inteligentes basadas en el presupuesto. Algunos minoristas ya están probando asistentes virtuales que responden a preguntas como "¿Cuál es el mejor precio para el arroz esta semana?" y sugieren intercambios por marcas propias. La tendencia es que estos recursos se conviertan en estándar en aplicaciones de delivery y e-commerce, impulsados por la inteligencia artificial.

¿Qué revela la investigación de Rithum sobre el futuro de las compras con IA?

La investigación indica que la adopción tiende a crecer conforme la IA se torna más accesible. Para los minoristas, el desafío es usar la tecnología para fidelizar clientes, sea vía recomendaciones personalizadas, sea por precios competitivos en tiempo real. Mientras tanto, gigantes de datos como la Snowflake – que recientemente expandió su asociación con Amazon– muestran cómo la infraestructura de datos es vital para permitir esas innovaciones al por menor. La IA no es sólo una herramienta para el consumidor; está redefiniendo la relación entre oferta y demanda en el sector supermercadista.

Preguntas frecuentes sobre Inteligencia Artificial en compras

¿La IA realmente ayuda a ahorrar en compras de supermercado?

Sí. La investigación de Rithum muestra que el 36% de los consumidores que usaron IA en los últimos seis meses lo hicieron para comparar precios y encontrar mejores ofertas, lo que resultó en economía directa.

¿Qué tipos de herramientas de IA se usan más para compras?

Los más comunes son chatbots de minoristas, extensiones de navegador que comparan precios automáticamente y aplicaciones que sugieren listas de compras inteligentes basadas en el presupuesto del usuario.

¿La IA reemplazará la decisión humana en las compras?

No. La IA actúa como asistente, ofreciendo datos y recomendaciones, pero la decisión final de compra sigue siendo del consumidor. La tecnología amplía la capacidad de elección informada, pero no elimina el juicio personal.